Hasar Anında

Hasar anında ne yapmalısınız?

Panik yok. Adımları birlikte atalım. Aşağıdaki rehber genel bir yol haritasıdır; poliçenize özel süreç için önce bizi arayın.

Hemen Ara · 0532 458 13 81 Teklif Al

Her durumda ilk 5 adım

Sakin olun, sırayla ilerleyin

01
Önce güvenlik

Can güvenliğini sağlayın. Gerekiyorsa 112 (acil), 155 (polis) ya da 110 (itfaiye) numaralarını arayın; riski büyütmeden alanı güvene alın.
02
Olayı belgeleyin

Hasarı ve çevreyi fotoğraflayın/video çekin. Tarih, saat ve konum kayıtları ileride tazminat sürecini kolaylaştırır.
03
Bilgileri toplayın

Poliçe bilgileriniz, varsa karşı taraf ve tanık bilgileri, plaka/adres gibi ayrıntıları not alın.
04
Haber verin

Poliçenizde yazılı hasar hattını arayın ya da doğrudan bizi arayın; sizi doğru birime yönlendirir, ihbarı birlikte açarız.
05
Süreci birlikte yürütelim

Eksper, onarım ve evrak sürecinde yanınızdayız. Ne zaman ne yapmanız gerektiğini adım adım anlatırız.

Branşa göre

Hasar türüne özel yol haritası

Trafik & araç kazası
- Aracınızı güvenli bir yere alın, dörtlüleri yakın ve reflektör koyun.
- Yaralı varsa 112’yi arayın. Maddi hasarlı kazada taraflar anlaşırsa kaza tespit tutanağını birlikte doldurabilirsiniz.
- Araçların konumunu ve hasarları fotoğraflayın; karşı tarafın poliçe ve plaka bilgilerini alın.
- Kasko/trafik ihbarınızı poliçenizde belirtilen süre içinde yapın — emin değilseniz bizi arayın.
Konut, DASK & yangın
- Güvenliği sağlayın; gerekiyorsa elektrik, su ve gaz vanalarını kapatın. Yangında 110’u arayın.
- Deprem hasarında DASK kapsamındaki bina hasarını, konut poliçesi varsa eşya/ek teminatları ayrı değerlendiririz.
- Hasarı taşımadan önce belgeleyin; hırsızlık/yangında resmi tutanak (polis/itfaiye) alın.
- İhbarı birlikte açalım; eksper yönlendirmesi ve evrak sürecini takip edelim.
Sağlık & ferdi kaza
- Acil durumda önce sağlık: en yakın sağlık kuruluşuna başvurun.
- Anlaşmalı kurumlarda işlemler çoğunlukla provizyonla ilerler; kurumdan poliçenizi belirtin.
- Anlaşmasız kurumda ya da geri ödemede fatura, reçete ve raporları saklayın.
- Tazminat/geri ödeme sürecinde hangi belgelerin gerektiğini birlikte netleştirelim.
İşyeri & mühendislik
- Çalışan ve müşteri güvenliğini önceleyin; alanı güvene alın.
- Üretim, stok, makine ve demirbaş hasarını ayrıntılı kayıt altına alın.
- Yangın/hırsızlıkta resmi tutanak alın; iş durması gibi ek teminatları not edin.
- İhbarı açalım; eksper ve onarım sürecini işletmenizi en az aksatacak şekilde planlayalım.
Nakliyat & emtia
- Hasarı teslim anında tespit edin; irsaliye/CMR üzerine şerh düşün.
- Yükün ve ambalajın durumunu fotoğraflayın; taşıyıcıyı bilgilendirin.
- Sevk belgeleri, fatura ve poliçe bilgilerini bir arada tutun.
- İhbarı zaman kaybetmeden açalım; sorumluluk ve tazminat sürecini birlikte yürütelim.

Sigorta şirketi hasar hatları

Poliçeniz hangi şirkette?

Her şirketin hasar hattı poliçenizde yazılıdır. Numaradan emin değilseniz ya da doğru birime yönlendirilmek isterseniz önce bizi arayın — süreci birlikte başlatalım.

Türkiye Sigorta Hasar hattı: poliçenizde
Sompo Sigorta Hasar hattı: poliçenizde
Magdeburger Sigorta Hasar hattı: poliçenizde
HDI Sigorta Hasar hattı: poliçenizde
Ray Sigorta Hasar hattı: poliçenizde
Hepiyi Sigorta Hasar hattı: poliçenizde
Quick Sigorta Hasar hattı: poliçenizde